Кейс: Аудит настроек доступа к курсам и приведение их к единому формату
Проблемы заказчика до обращения ко мне
В течение 5-и лет владелец школы делал настройки аккаунта как самостоятельно, так и с привлечением нескольких специалистов. Каждый выполнял работу по-своему, из-за чего сложилась ситуация, когда стало уже сложно понимать причинно-следственные связи в настройках доступа.
Еще некоторые отягчающие обстоятельства:
1. Ученики свободно могли заходить в закрытые Телеграм-каналы других курсов, доступ к которым они не оплачивали, и находиться в них любое количество времени. Никто за этим не следил;
2. Многим ученикам был дан доступ к курсам вручную без ограничений по времени, хотя срок доступа должен был быть равен одному году. В итоге большая часть из них имела доступы к курсам в течение нескольких лет;
3. Большая часть "предложений", "групп" и "продуктов", с помощью которых выдавался доступ к курсам были удалены. У учеников не закрывался доступ к курсу по окончании обучения.
Еще некоторые отягчающие обстоятельства:
1. Ученики свободно могли заходить в закрытые Телеграм-каналы других курсов, доступ к которым они не оплачивали, и находиться в них любое количество времени. Никто за этим не следил;
2. Многим ученикам был дан доступ к курсам вручную без ограничений по времени, хотя срок доступа должен был быть равен одному году. В итоге большая часть из них имела доступы к курсам в течение нескольких лет;
3. Большая часть "предложений", "групп" и "продуктов", с помощью которых выдавался доступ к курсам были удалены. У учеников не закрывался доступ к курсу по окончании обучения.
Поставленная задача
- Привести к одному формату все старые настройки "продуктов" и "предложений", чтобы можно было комфортно вести по ним аналитику и делать новые на основе исправленных;
- Починить доступы к Телеграм-группам, чтобы в них попадали только соответствующие ученики, а не все подряд (сделать классический закрытый клуб для каждого курса);
- Вычислить и закрыть доступы к курсу всем, у кого закончился к нему доступ;
- Дать возможность ученикам видеть оставшееся количество дней к курсу и продлять их прямо из страницы текущего курса.
Процесс реализация задачи
- Были собраны и восстановлены все удаленные "продукты", "предложения" и "группы" по 9-и курсам, через которые выдавался доступ к ним (здесь выражаю благодарность тех. поддержке Геткурса за заинтересованность и терпение в нахождении и восстановлении этих настроек).
- Все вышеперечисленные восстановленные настройки были перенастроены по одному подобию, что помогло закрыть все неограниченные доступы к курсам.
- Были корректно настроены закрытые Телеграм-группы для, каждого соответствующего курса. А для тех, кто теперь в этих группах не состоит - создали группу выпускников, где они могли продолжить свое общение.
4. Установили прогресс-бар на странице тренинга, чтобы ученик мог отслеживать и продлять время доступа к курсу в одном месте.
5. Дополнительно на странице тренинга разместили простую инструкцию с кнопками, чтобы ученики прямо из тренинга могли вступить в закрытый клуб курса.
Результат работы
Клиент доволен тем, что теперь нет путаницы в сроках доступа, всю информацию теперь можно наблюдать и анализировать, сделав пару-тройку кликов.
Владелец школы высвободил огромную часть своего времени, которая тратилась на слежение за доступами учеников, что позволило ему заняться масштабированием своего проекта.
Владелец школы высвободил огромную часть своего времени, которая тратилась на слежение за доступами учеников, что позволило ему заняться масштабированием своего проекта.
Владимир Юхим
Тех. специалист Геткурс. Настраиваю онлайн-проекты на платформе Геткурс с 2020 года.
Тех. специалист Геткурс. Настраиваю онлайн-проекты на платформе Геткурс с 2020 года.